醫(yī)院人力資源工作失誤的最大原因，是未采取科學(xué)的方法選人，用人。拘泥于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)主義，無量化、定化，即無科學(xué)化選用，造成一部分人才流失或不能才盡所用，即未按排在合適的崗位上。

改進(jìn)的方法是什么？可參考國內(nèi)外的先進(jìn)理念和科學(xué)方案。對(duì)于高層干部，先人后事；對(duì)于中層干部，先事后人。

醫(yī)院組織部門應(yīng)注意用科學(xué)的方法先行人格測(cè)定，然后根據(jù)人格和職業(yè)的匹配表進(jìn)行匹配，同時(shí)依據(jù)六角形人格圖進(jìn)行選人，對(duì)角的往往不能兼任，鄰邊的可以成事，如下表中的實(shí)際型既可兼任傳統(tǒng)型工作又可兼任研究型工作，并且不能忘記依據(jù)不同年齡段的性格特點(diǎn)進(jìn)行搭配。

我們也可以參考美國哈佛商學(xué)院（Ｈａｒｖａｒｄ?。拢酰螅椋睿澹螅蟆。樱悖瑁铮铮欤┙淌谛〖s瑟夫．巴達(dá)拉克著的《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》一書，這是一本解決日常領(lǐng)導(dǎo)難題的實(shí)用指南，將沉靜型領(lǐng)導(dǎo)定義為這樣的領(lǐng)導(dǎo)者：

他們選擇負(fù)責(zé)任的、低調(diào)的、幕后的方式，來解決各種棘手的或者不棘手的問題，而不是扮演公眾英雄。他們與傳統(tǒng)意義上的大膽而勇敢的領(lǐng)導(dǎo)形象完全不符合，因?yàn)樗麄兏旧喜幌肽敲慈プ?。他們想要的是去做正確的事情，為了他們的國家，他們的組織，他們的同事，以及他們自己－－但是，他們表現(xiàn)出沉靜而不動(dòng)聲色。

他們都擁有一種全新視角：反英雄主義的視角；

兩種基本思想：世界遠(yuǎn)比我們想象的復(fù)雜、人的動(dòng)機(jī)也很復(fù)雜；

三種沉靜美德：謙遜、克制、執(zhí)著；

六種實(shí)際策略：他們爭取時(shí)間，盡量做出合理的決定；深入鉆研，仔細(xì)探究各方面的因素；明智地用他們的政治資本進(jìn)行投資；投石問路、審時(shí)度勢(shì)、輕推漸進(jìn)；在必要的時(shí)候想方設(shè)法去變通規(guī)則；把妥協(xié)視做領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和發(fā)揮創(chuàng)造力的很高境界，簡單的說就是爭取時(shí)間、深入鉆研、明智投資、變通規(guī)則、投石審勢(shì)、妙手妥協(xié)。

不得不說，應(yīng)重新認(rèn)識(shí)原有英雄主義和集體主義思想在組織和個(gè)人生存中的作用。由此可體會(huì)到「時(shí)勢(shì)造英雄，人民群眾才是歷史的締造者」。

其次，一個(gè)組織的生存是根本的目的，最好的辦法是適應(yīng)這紛繁復(fù)雜的世界變化。沉靜領(lǐng)導(dǎo)正是看到這一點(diǎn)，才逐步衍生出所謂的美德和策略。目的只有一個(gè)，「生存」，或者是適者生存，而沉靜領(lǐng)導(dǎo)就是這樣的「適者」。

故此，醫(yī)院管理者首先應(yīng)該成為現(xiàn)實(shí)主義者，從根本上加深對(duì)世界和現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，才能腳踏實(shí)地。因?yàn)槿藗優(yōu)榱松妫ɑ蛘呤菫榱藵M足馬洛斯五重需求），行為動(dòng)機(jī)具有多樣性：正義和邪惡，清晰和糊涂，理智和非理性。

同時(shí)，在組織里，在大多數(shù)情況下，利己主義、目光短淺和忠誠、守信、堅(jiān)忍不拔、正直誠實(shí)是交雜存在的?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的推波助瀾，生活忙碌與壓力的影響下，人類本性的驅(qū)使，各種情況交織在一起，造成了世界的本來面目就是什么事都可能發(fā)生并且不斷變化。就像三體中說的，我們行走在黑暗森林。

沉靜型領(lǐng)導(dǎo)正是看到了真實(shí)世界的面目，即他們需要面對(duì)的局面是復(fù)雜的、動(dòng)蕩的、危險(xiǎn)的，所以他們更像九頭鳥，這就是沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持、忍耐和成功的外在原因，使得他們的動(dòng)機(jī)復(fù)雜、利己，能夠避免傷害和犧牲。

同時(shí)，他們需找到創(chuàng)造性的途徑，通過幕后的工作來改善世界－－謹(jǐn)慎地、緩慢地、漸進(jìn)地、耐心地。他們遵循的是特殊的策略和戰(zhàn)略。

就像《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》一書的譯者南開大學(xué)商學(xué)院教授楊斌所言：從沒見過奄奄一息的老鼠，生存一定符合進(jìn)化論，只強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性?；蛘哒f擺脫并控制這種局面的關(guān)鍵在于實(shí)事求是，而不是夸大對(duì)事態(tài)了解的程度。

為此他們才擁有所謂的品質(zhì)：謙遜、克制、執(zhí)著，目的就是為了在社會(huì)上生存，包括組織這口鍋的生存，和自己這口碗的生存。由此衍生出沉靜型領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)問題的處理方法，值得醫(yī)院管理者一試：

爭取時(shí)間

權(quán)宜應(yīng)急（利用一些小事或者「要開會(huì)」?fàn)幦∫稽c(diǎn)思考、準(zhǔn)備和處理問題的時(shí)間）和戰(zhàn)略拖延（爭取時(shí)間，減緩事態(tài)發(fā)展的速度：「把所有人卷進(jìn)來」－－增加任務(wù)處理的溝通量和難度；「咨詢律師或?qū)＜摇梗玫浇ㄗh與遵行建議都需要時(shí)間，拖延的同時(shí)偽裝成謹(jǐn)慎和正當(dāng)?shù)那趭^；利用盡可能慢的信息傳遞方式并且經(jīng)常進(jìn)行詳細(xì)的工作匯報(bào)）。

有時(shí)可能還需要緩解（要求結(jié)果的）壓力：「丟給老板一根骨頭」－－完成一些其他的或階段性的進(jìn)展；「煙幕彈」－－尋找一些其他嚴(yán)重問題，分散注意力。

這些策略不能被濫用，沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者只有迫不得已時(shí)才會(huì)采取，一旦他們得到了喘息之機(jī)，就會(huì)行動(dòng)起來。

在中國，我們稱之為「三思而后行」，即通過爭取時(shí)間，可以思危、思退、思變，來達(dá)到解決問題的目的。

明智投資

對(duì)自己的政治資本本錢和投資回報(bào)進(jìn)行分析決策。風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)的方法包括提出和回答三個(gè)問題：你有多少組織資本？你拿其中的多少去冒險(xiǎn)？對(duì)你和其他人而言，可能的回報(bào)是什么？

風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)模式并只是尊重動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性，告訴我們「知己知彼，百戰(zhàn)不殆」，從而合理選擇時(shí)機(jī)和決策。

我們稱之為認(rèn)識(shí)自己。正如孫子兵法中所說的「勝在敵，不勝在己。先求不可勝，以待敵之可勝?！?/p>

深入鉆研

深入到特定情境中，感同身受地洞察其復(fù)雜性。面對(duì)復(fù)雜情況的四項(xiàng)指導(dǎo)方針：

不要讓問題的復(fù)雜性模糊了你的責(zé)任；

不放過任何細(xì)節(jié)的思考和多角度透視；

避免在充當(dāng)英雄的沖動(dòng)下獨(dú)自解決復(fù)雜的問題；

如果你的頭腦亂作一團(tuán)的話，就應(yīng)該向后退。

即全面的看待問題、動(dòng)態(tài)的看待問題、本質(zhì)的看待問題?？刹捎茫裕希梅椒ǚ椒ㄈ娴乜创龁栴}、進(jìn)化論的方法動(dòng)態(tài)地看待問題，５Ｗ１ＨＸ５Ｗ１Ｈ本質(zhì)地看待問題。這樣才能不斷訓(xùn)練思考的全面性。

變通規(guī)則

嚴(yán)肅地對(duì)待規(guī)則并尋找轉(zhuǎn)圜空間。簡單的嚴(yán)守規(guī)則和打破規(guī)則，也許都是不負(fù)責(zé)任的行為。

即方式多樣，對(duì)制度性能解決的問題，無為而治；

對(duì)收斂性問題，靈活機(jī)動(dòng)，不犯教條主義錯(cuò)誤。

投石問路

審時(shí)度勢(shì)

輕推漸進(jìn)

在變幻莫測(cè)的情境中，面對(duì)挑戰(zhàn)，準(zhǔn)確定位目標(biāo)。所以我們需不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，相輔相成。

不斷提高對(duì)事件的來龍去脈、需要避免的危險(xiǎn)傷害以及可以利用的機(jī)會(huì)感覺和理解的能力。正所謂耳聰目明，審時(shí)奪勢(shì)，螺旋前進(jìn)。

妙手妥協(xié)

在特定形勢(shì)下權(quán)衡各方利益，不斷進(jìn)行思考和構(gòu)造。

自我克制是尋求以創(chuàng)造性方式解決難題的先決條件。停頓和等待給人們時(shí)間去學(xué)習(xí)掌握，去發(fā)現(xiàn)分歧，去鉆研復(fù)雜的問題，從正確的方向去接近事物。

它們使人們傾聽直覺和良心的沉靜聲音，而這聲音是極易被急迫的要求和強(qiáng)烈的情緒淹沒的。

強(qiáng)烈的反應(yīng)，有時(shí)是瞬間的頓悟，有時(shí)卻是一種偏見或者誤解；而靠著耐心和克制的習(xí)慣，人們可以得到更充分的時(shí)間來對(duì)這二者加以區(qū)分。

謙遜，即不急功近利，個(gè)人的努力只是大局中的一個(gè)小因素，不積硅步，無以至千里。許多值得去做的事情，就像在沙灘上留下足跡一樣，既不偉大，也難持久。

執(zhí)著是對(duì)世界觀、價(jià)值觀、人生觀、人生信仰的堅(jiān)持，我們應(yīng)該明白，行動(dòng)開始的時(shí)候，正確的事情還不存在，它需要孕育、創(chuàng)造，慢慢通過長期、艱苦而執(zhí)著地努力來構(gòu)建。

總之，在不斷發(fā)展變化的世界，醫(yī)院管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)謙遜、克制、執(zhí)著，不斷學(xué)習(xí)系統(tǒng)看待問題的方法，靈活機(jī)動(dòng)解決問題，在本職崗位上盡職，同時(shí)為醫(yī)院這個(gè)組織發(fā)展盡力。

(文章來源于健康界)