４月２日消息，支付寶今日推出“ＡＩ就醫(yī)助理”解決方案，應(yīng)用ＡＩ大模型、數(shù)字人等技術(shù)，為患者提供就醫(yī)前、中、后的“陪伴式就診服務(wù)”。同時(shí)宣布這一解決方案將正式面向全國(guó)醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)放。

據(jù)介紹，應(yīng)用這一解決方案后，患者在就診前可在線描述自己的癥狀，系統(tǒng)將匹配對(duì)應(yīng)科室，避免掛錯(cuò)號(hào)的情況發(fā)生；到達(dá)醫(yī)院后，城市和醫(yī)院定制的“助理”將為患者提供就醫(yī)規(guī)劃，包括帶路、查報(bào)告、醫(yī)保支付等服務(wù)；就診后，患者不僅可以在線查詢電子病歷、處方和報(bào)告，還可以建立一份院內(nèi)外通用的健康檔案，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等功能進(jìn)行長(zhǎng)期健康管理。

２０２３年１１月，浙江省衛(wèi)健委聯(lián)合螞蟻靈境數(shù)字人平臺(tái)，采用杭州亞運(yùn)會(huì)數(shù)字火炬手“同款技術(shù)”打造了全國(guó)首個(gè)可陪診數(shù)字人“安診兒”。據(jù)悉，“安診兒”已在浙江?。梗布裔t(yī)院落地，半年服務(wù)超百萬(wàn)人次用戶。

據(jù)悉，此次升級(jí)的新一代“安診兒”融合了螞蟻百靈大模型應(yīng)用在醫(yī)療領(lǐng)域的多項(xiàng)底座技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了生成式能力的大幅提升。首先，拓展了３０多種醫(yī)療服務(wù)意圖的準(zhǔn)確識(shí)別能力，如在對(duì)話框輸入“看報(bào)告”，大模型就能準(zhǔn)確識(shí)別意圖并推薦“報(bào)告查詢”功能；其次，擴(kuò)充醫(yī)療知識(shí)庫(kù)，升級(jí)大模型泛醫(yī)療問(wèn)答能力，如輸入“小孩近視怎么辦、老人經(jīng)常跌倒是怎么回事”，就能夠獲得專業(yè)知識(shí)指引。此外，新一代“安診兒”還引入了生成式數(shù)字人技術(shù)，通過(guò)大模型音色克隆讓聲音更加有溫度，搭配更加自然的生成式動(dòng)作驅(qū)動(dòng)，讓“安診兒”形象更擬人化。

支付寶醫(yī)療解決方案相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“安診兒按照患者就醫(yī)流程串聯(lián)所有服務(wù)，依托數(shù)字人、大模型等能力，為患者提供雙向交互的陪伴式就醫(yī)服務(wù)，從診前的掛號(hào)科室咨詢，診中的叫號(hào)提醒，診后的報(bào)告、購(gòu)藥服務(wù)等，形象親切的安診兒都能給出清晰的規(guī)劃和服務(wù)。”

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