２月２４日，黑龍江省黑河市嫩江市。一居民撥打１２０急救電話后，急救人員上門后拒絕幫忙搬運患者下樓，稱搬運患者并非其義務(wù)，且由于身體原因無法搬運，需家屬自行搬運患者，雙方就此起了爭執(zhí)。

２月２６日，黑河市衛(wèi)健委工作人員回應(yīng)稱，已關(guān)注到此事，急救人員確實沒有搬運患者的義務(wù)，目前正推進醫(yī)療機構(gòu)擔(dān)架員配備工作。

極目新聞記者發(fā)現(xiàn)，１２０救護車人員配備不足，擔(dān)架員缺失，需要醫(yī)護人員或病患家屬抬擔(dān)架，乃至引發(fā)糾葛延誤病患診療的案例，在現(xiàn)實中時有發(fā)生。那么，急救人員特別是擔(dān)架員等配備不足問題應(yīng)該如何解決？

急救人員不搬運患者引發(fā)爭執(zhí)當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委回應(yīng)

據(jù)視頻顯示，兩名１２０急救人員上門后，家屬要求其搬運患者下樓，工作人員稱自身患有腰間盤疾病，無法幫助搬運患者下樓，且自己“沒有這項義務(wù)”。雙方起了爭執(zhí)，患者質(zhì)疑“腰間盤還能干這活兒嗎？”１２０急救人員回復(fù)“要是能抬就幫你抬了”“我們是醫(yī)生，不是擔(dān)架工”。

２月２６日，極目新聞記者就此事咨詢了黑河市衛(wèi)健委。衛(wèi)健委工作人員回應(yīng)稱，已關(guān)注到此事，急救人員確實沒有搬運患者的義務(wù)，發(fā)生此類爭執(zhí)主要是救護車擔(dān)架員配備不足所致，目前該市正在推進醫(yī)療機構(gòu)擔(dān)架員配備。

急救人員拒絕搬運患者（圖源視頻截圖）

該工作人員稱，常規(guī)來講，救護車需配備一名司機、一名醫(yī)生、一名護士及兩名擔(dān)架員，醫(yī)生護士如果搬運患者，就無法同時進行救治活動，若患者所居住樓層較高，搬運患者是一項負(fù)擔(dān)較重的體力勞動，一般從事急救的醫(yī)生護士無法從事搬運工作?！拔覀?nèi)ツ曜隽艘豁椕渍{(diào)查，大多數(shù)（急救人員）自身患有腰椎病、頸椎病，本身從事救治工作已經(jīng)很困難了，所以他們一般不抬人?！?/p>

該工作人員稱，此前也曾接到投訴，稱１２０急救人員不搬運患者。對此，黑河市從去年年底開始，已讓當(dāng)?shù)貜氖箩t(yī)療急救的醫(yī)院招聘擔(dān)架員，“現(xiàn)在正常維持運行的話要６名擔(dān)架員，我們已經(jīng)配了４名?！?/p>

擔(dān)架員配備不足問題何解？

極目新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，１２０救護車人員配備不足，擔(dān)架員缺失，需要醫(yī)護人員或病患家屬抬擔(dān)架，乃至引發(fā)糾葛延誤病患診療的事，在現(xiàn)實中時有發(fā)生。

據(jù)媒體報道，２０１６年，某地市民曹女士的８１歲老父親突發(fā)腦血栓，１２０急救人員趕到后，要求家屬自己找人抬病人下樓。家屬花了２０分鐘找人幫忙，將患者送醫(yī)后，醫(yī)生稱已經(jīng)錯過最佳搶救時間。家屬質(zhì)疑１２０要求其找人幫忙抬患者此舉，耽誤了搶救的最佳時間。對此，１２０急救新聞中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，急救人員考慮到患者的安全，需要其他人的幫助才能抬患者下樓，整個過程未違規(guī)。

那救護車上科學(xué)合理的人員配置和人員分工應(yīng)該是怎樣的？國家衛(wèi)計委２０１３年發(fā)布的《院前醫(yī)療急救管理辦法》做了明確的規(guī)定，其第十九條規(guī)定，從事院前醫(yī)療急救的專業(yè)人員包括醫(yī)師、護士和醫(yī)療救護員；第二十條則規(guī)定，醫(yī)療救護員可以從事的相關(guān)輔助醫(yī)療救護工作包括搬運、護送患者等。

《院前醫(yī)療急救管理辦法》（圖源國家衛(wèi)健委官網(wǎng)）

２０１６年７月２２日，《北京市院前醫(yī)療急救服務(wù)條例》由北京市人大常委會表決通過，其中明確規(guī)定了搬抬急危重患者的責(zé)任由院前醫(yī)療急救機構(gòu)承擔(dān)，每輛院前救護車應(yīng)當(dāng)配齊包括駕駛員、醫(yī)師、護士、擔(dān)架員等急救人員，具備為有需要的患者提供搬抬服務(wù)的能力。

盡管國家衛(wèi)健委已做出明確規(guī)定，但在實際中，由于各地方省市情況不同，擔(dān)架員配備不足的問題仍有發(fā)生。

上述黑河市衛(wèi)健委工作人員稱，由于黑河市地廣人稀，目前其急救站的設(shè)置多依托于當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，“就社會服務(wù)體系來說，急救站是公益性的，它本身不盈利，如果政府不承擔(dān)聘用（擔(dān)架員）的費用的話，醫(yī)院每年聘用人員也需要不少錢?！?/p>

對于擔(dān)架員聘用問題，此前也有地方政協(xié)委員進行建議，建議政府承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療投入，組建急救擔(dān)架員隊伍配備給急救機構(gòu)。據(jù)媒體報道，２０２０年，廣西壯族自治區(qū)政協(xié)委員李輝提議，明確政府應(yīng)當(dāng)持續(xù)保障院前醫(yī)療急救服務(wù)事業(yè)發(fā)展投入，規(guī)定每輛院前救護車應(yīng)當(dāng)配齊包括駕駛員、醫(yī)師、護士、擔(dān)架員等急救人員。提倡各市（縣、區(qū)）政府承擔(dān)相關(guān)投入，對老舊的１２０急救車逐步淘汰更換；以勞務(wù)派遣的形式，組建專業(yè)的院前急救擔(dān)架員隊伍，配備給１２０急救中心。

前述黑河市衛(wèi)健委工作人員稱，目前市區(qū)內(nèi)醫(yī)院已推進擔(dān)架員配備工作且已基本落實，對于其下轄區(qū)縣，市衛(wèi)健委已向其傳達(dá)了擔(dān)架員配備的要求，“是醫(yī)院自己承擔(dān)，還是政府撥錢集中購買服務(wù)，我們周三的話就能了解基本情況，后續(xù)我們會持續(xù)督導(dǎo)?！?/p>

（文章來源于ＨＣ３ｉ數(shù)字醫(yī)療網(wǎng)）